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서비스 안내

요금납부 안내 > 미환급 요금 안내

  • 미환급 요금은 고객님의 다양한 사유로 환급 받아야 할 금액을 말하며, 가입하신 상품에 따라 발생하는 미환급 유형이 다릅니다.
  • 지금 바로 고객님의 미환급 요금을 조회해 보세요.미환급 요금 조회 바로가기

과오납 등 유보금

  • 이중 과오납, 자동이체 할인액, 공중전화 해지보증금, 예치보증금, 선수금, 해지정산 잔여금 등을 조회/신청 하실 수 있는 서비스입니다.
  • 환급유형별로 환급신청 처리됩니다. 이중 과/오납은 발생일로부터 6개월 경과된 자료가 조회됩니다.
  • 이중납은 납부한 영수증을 지참하여 올레플라자를 방문하실 경우 즉시 환급 처리되며, 계좌이체 요구 시는 시일이 소요됩니다.
  • 고객님의 명의의 서비스 이용요금에 미납금액 존재 시 환급이 안될 수 있습니다.

신청방법

  • 환불신청
  • 과오납 등 유보금이 있는 고객에 한해 해당 내역을 신청하실 수 있습니다.
  • 페이지 상단 [미환급 요금조회 바로가기] 버튼을 클릭한 후, My 올레에서 과오납 등 유보금 정보를 선택하여 환불 신청을 하시면 고객님의 계좌로 과오납 등 유보금이 입금됩니다.
  • 환불 신청시에는 본인의 경우만 가능하며, 환불계좌도 본인 계좌로만 가능합니다.
  • 환불 처리 가간은 요청일로부터 7일~10일(토,일,공휴일 제외) 내에 처리됩니다.
  • 환불을 신청하신 고객께서는 ‘My 올레 > 요금조회/납부 > 미환급 요금조회’ 페이지에서 처리과정을 확인하실 수 있습니다.
  • 사회단체 기부
  • 과오납 등 유보금 정보 조회 후, 사회단체기부를 선택하시면 신청하신 고객 명의로 "사회복지공동모금회(사랑의 열매)"
    (http://www.chest.or.kr)에 기부됩니다.
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